一、機構名稱：淮安市淮安區信訪局

二、機構負責人：顏廷浪

三、辦公地址：淮安區梁紅玉路48號

四、辦公時間：

上午8:30-11:45，下午14:00-17:30（夏季7月15日-9月30日14:30-17:30）

五、聯系電話：0517-89739080

六、主要職責

（一）負責辦理區內外群眾、法人及其他組織通過書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向區委、區政府及領導同志提出的信訪事項。承辦國家、省級、市級領導機關及其所屬部門、單位和區委、區政府領導同志轉送、交辦、督辦的信訪事項。

（二）負責向區委、區政府反映信訪人提出的重要建議、 意見和問題，綜合研判信訪信息，開展調查研究，提出改進工作或制定修改完善有關政策的建議。負責征集人民群眾的建議，篩選重要建議，提供給區委、區政府參考。

（三）督促推動黨中央、國務院，省委、省政府，市委、市政府和區委、區政府關于信訪工作決策部署的貫徹落實，督促檢查領導同志有關批示件的落實情況，擬訂信訪督查制度并組織實施。向鎮（街道）和部門轉送、交辦、督辦信訪事項，指導檢查重要信訪事項的處理和落實。負責辦理申請區政府復查復核的信訪事項。

（四） 協調處理我區群眾進京、赴省、到市上訪相關工作。應急協調處理重大信訪事項和異常、突發信訪事件。配合公安機關等部門處理群眾以上訪為由的聚集。綜合協調處理跨地區、跨部門、跨行業重要信訪問題。

（五）綜合協調指導全區信訪工作，參與起草、修改本區有關信訪工作的政策制度。負責組織實施對全區信訪工作的考核。總結推廣信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。

（六）制定信訪問題排查化解制度并組織實施，建立和完善信訪信息匯集分析機制、預警研判機制，指導全區信訪信息化建設。

（七）指導全區信訪系統教育培訓和隊伍建設，協調信訪工作對外交流。

（八）負責信訪工作宣傳和信息發布。為信訪人提供有關法律、法規、政策咨詢。

（九）承擔區信訪工作聯席會議的具體工作，督促落實聯席會議決定的事項。承辦省、市信訪工作聯席會議辦公室交辦事項。

（十）完成區委、區政府交辦的其他任務。

七、內設機構

（一）綜合科。負責機關日常運轉，承擔信息、安全、保密、政務公開、黨務、黨風廉政建設、工會等工作。承擔機關干部人事、機構編制和教育培訓工作。指導全區信訪系統干部隊伍建設。負責信訪工作的調查研究。負責信訪理論研究和新聞宣傳工作。負責起草信訪政策文件及其他綜合性業務文稿。承擔信訪法治化建設相關工作。總結推廣信訪工作的經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。組織信訪工作考核。協調指導全區信訪部門的調研工作。負責收集、篩選、整理人民群眾給區委、區政府的建議，匯總分析群眾通過信訪渠道反映的重要建議，辦理跟蹤落實領導批示和交辦建議事項辦理情況。負責對全區人民建議征集工作進行指導。承擔區信訪工作聯席會議辦公室的日常工作。

（二）接訪科。負責接待區內外群眾的來訪。辦理國家、省、市級領導機關轉送、交辦、督辦和區委、區政府領導同志批辦的群眾來訪事項。協調處理群眾來區集體上訪和重大、異常來訪突發事件。及時反映群眾來訪中的重要情況，上報集體上訪的動態。負責群眾上訪信息的匯總、分析和情況通報。配合公安機關等部門處理群眾以上訪為由的聚集。轉送、交辦、督辦重要來訪事項，指導檢查全區群眾來訪接待工作。承辦相關行政復議、行政應訴及接受信訪政策法規咨詢、答復等工作。綜合分析研判信訪形勢，提出指導意見。組織跨地區、跨部門、跨行業重大、疑難信訪案件的協調辦理工作。統一協調駐京、駐省、駐市信訪工作力量，做好我區進京赴省到市上訪群眾的接待、勸返工作。協調處置群眾進京赴省到市集體上訪和到非接待場所上訪，配合處理在京在省在市信訪異常、突發事件，維護我區群眾進京赴省到市上訪秩序。及時反映群眾進京赴省到市上訪的重要情況。負責駐京駐省駐市信訪工作的銜接和信息溝通等。擬訂信訪問題排查化解制度并組織實施。負責辦理申請區政府復查復核的信訪事項，指導檢查全區信訪事項復查復核工作。負責信訪應急保障相關協調工作。承辦省、市信訪工作聯席會議辦公室交辦工作。

（三）辦信科。受理辦理信訪人給區委、區政府，區委、區政府領導，區信訪局及其負責人的來信。受理辦理國家、省級、市級領導機關轉送、交辦、督辦和區委、區政府領導同志批辦的群眾來信事項。及時篩選重要來信信息報送領導閱示。負責重要來信信息的匯總、分析、反映和情況通報。轉送、交辦、督辦重要來信事項，指導檢查全區群眾來信辦理工作。負責接聽辦理群眾來電。轉送、交辦、督辦重要來電信訪事項，指導檢查全區群眾來電信訪事項辦理工作。負責網上信訪工作，辦理“區委書記信箱”“區長信箱”網上來信。及時篩選重要網上來信報送領導閱示。負責重要網上來信信息的匯總、分析、反映和情況通報。轉送、交辦、督辦重要網上來信事項，指導檢查全區網上信訪事項辦理工作。

（四）查辦科。督查黨中央、國務院，省委、省政府，市委、市政府和區委、區政府關于信訪工作決策部署的貫徹落實。督查黨和國家領導同志，省委、省政府領導同志，市委、市政府領導同志以及區委、區政府領導同志對信訪工作重要指示精神的貫徹落實。督查督辦國家信訪局、省政府信訪局、市信訪局及區委、區政府領導同志交辦、批辦的重要信訪事項。在督查督辦信訪案件中負責組織協調工作、聯絡工作，統籌指導信訪督查工作。提出對鎮（街道）和部門改進工作、完善政策、給予處分和違反信訪工作紀律實施責任追究的建議。